Допомога родинам зниклих безвісти адвокат Андрій Глазунов · Київ

Координаційний штаб, Уповноважений, Червоний Хрест: хто чим займається, коли військовий зник безвісти?

Коротка відповідь: розшук зниклого — це поліція (кримінальне провадження) і Уповноважений з питань осіб, зниклих безвісти (Реєстр, координація). Полон — Координаційний штаб, Національне інформаційне бюро і Об’єднаний центр при СБУ. Міжнародний розшук і запити до сторони конфлікту — Міжнародний комітет Червоного Хреста. Документи і виплати — військова частина, ТЦК і Пенсійний фонд. Звертатися треба до всіх одночасно, а не по черзі.

Перевірено та оновлено: вересень 2026.

Зміст сторінки
  1. Хто за що відповідає
  2. Три поширені помилки
  3. Чого не робить жоден орган

Хто за що відповідає

ОрганЩо робить насправдіЩо проситиКонтакти
Національна поліціяПриймає заяву про розшук, відкриває кримінальне провадження (ЄРДР), відбирає ДНК, збирає доказиВитяг з ЄРДР, постанову про відібрання зразків ДНК, відомості про результати експертизи102; будь-який відділ; znykli-bezvisti.mvs.gov.ua
Уповноважений з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин (МВС)Веде Єдиний реєстр, координує розшук між органами, приймає звернення родинВитяг із Реєстру, виправлення даних, інформацію про хід розшукуГаряча лінія 1698; (044) 254-74-33; pgmia@mvs.gov.ua; вул. Богомольця, 10, Київ, 01024
Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненимиОблік зниклих і полонених, підготовка обмінів, робота з родинами, перевірка інформації про полонРеєстрацію в особистому кабінеті, письмову відповідь про наявність/відсутність у списках0 800 300 529; +38 (044) 390-43-90; cabinet.koordshtab.gov.ua
Національне інформаційне бюроОфіційний обмін відомостями про полонених за Женевськими конвенціями, повідомлення родинПисьмове підтвердження статусу (є/немає у списках)1648 (цілодобово); +38 (044) 287-81-65; nib.gov.ua
Об’єднаний центр при СБУПошук і звільнення незаконно позбавлених волі, перевірка оперативної інформаціїПрийняти повідомлення про можливий полон, письмову відповідь(044) 321-11-21; +38 (098) 321-11-21
Міжнародний комітет Червоного ХрестаЗапити до сторони конфлікту через Центральне агентство з розшуку, відвідування місць утримання, передача повідомленьВідкрити розшукову справу, письмову відповідь про результати0 800 300 155
Товариство Червоного Хреста УкраїниСлужба розшуку, гуманітарна і психологічна підтримка родинЗаяву на розшук, підтвердження звернення0 800 332 656; rfl@redcross.org.ua
Військова частинаНаказ про зникнення, службове розслідування, заява до поліції, виплата грошового забезпечення сім’їВитяги з наказів, копію особистого розпорядження, виплату грошового забезпеченняЗа місцем служби; листування — письмово
ТЦК та СПВручає сповіщення, роз’яснює пільги; згодом — призначає одноразову грошову допомогуСповіщення, довідку про облік як зниклого безвісти, після суду — заяву на 15 млн грнЗа місцем проживання сім’ї
Пенсійний фонд УкраїниПенсія у зв’язку з втратою годувальника (через місяць після внесення до Реєстру), після суду — пенсія за Законом № 2262-XIIПризначення пенсії за витягом із РеєструСервісні центри; portal.pfu.gov.ua; Дія
Центри безоплатної правничої допомогиБезоплатна вторинна правнича допомога близьким родичам і членам сім’ї зниклогоКонсультацію, складання документів, представництво0 800 213 103

Контакти перевірено на офіційних сайтах у вересні 2026 року. Гарячі лінії час від часу змінюються — якщо номер не відповідає, перевірте його на сайті органу.

Три поширені помилки

  • Звертатися «по черзі». Поліція, Координаційний штаб, НІБ, МКЧХ і ТЧХУ працюють паралельно й не передають заяви одне одному. Заяви до всіх — у перший тиждень.
  • Плутати Координаційний штаб із розшуком. Штаб працює з полоном і обмінами; розшук зниклого веде поліція та Уповноважений. Реєстрація в кабінеті Штабу не замінює заяви до поліції — і навпаки.
  • Не зберігати відповіді. Кожна письмова відповідь — «у списках полонених не значиться», «збігів ДНК не виявлено» — це доказ для суду у справі про оголошення померлим. Просіть відповіді письмово, зберігайте з конвертами і датами.

Чого не робить жоден орган

Жоден із них не веде судову справу за родину, не збирає докази для суду і не консультує про наслідки рішення суду для виплат. Це роль адвоката (або центру безоплатної правничої допомоги): визначити момент і процедуру звернення до суду, оформити адвокатські запити до частини й усіх органів, подати заяву і пройти апеляцію Міноборони. Що саме для цього потрібно — у розділі «Документи, докази та етапи».

Усі офіційні звернення безоплатні. Пропозиції «пошукати за гроші», «дізнатися про полон через свої канали» — шахрайство. Повідомляйте про них на 1648 або в поліцію.

Пов’язані сторінки

Джерела